Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến pay388 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "bạn") khi sử dụng các dịch vụ do pay388 cung cấp tại địa chỉ pay388.lat.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ kỹ thuật số do pay388 vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân mà người chơi đăng ký trên nền tảng pay388.
• Số dư: Tổng số tiền VNĐ được nạp vào tài khoản và chưa được sử dụng.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền hoặc tín dụng được pay388 tặng thêm theo chương trình khuyến mãi.
• Vòng cược (Wagering requirement): Số lần người chơi cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ 18 tuổi trở lên truy cập và sử dụng nền tảng pay388 dưới bất kỳ hình thức nào.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của pay388, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của pay388 và người chơi tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ hợp lệ.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, hoặc đối tác kinh doanh của pay388.
• Chưa từng bị đình chỉ hoặc cấm tài khoản trên nền tảng pay388 trước đây.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ pay388 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin liên hệ kịp thời để nhận thông báo quan trọng từ nền tảng.

pay388 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. pay388 có thể áp dụng phí duy trì tài khoản hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký.

pay388 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác).

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký.
• pay388 không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong hệ thống khi thực hiện giao dịch.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với thông tin đã đăng ký trên pay388.
• pay388 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Khi tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng pay388 (bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao), người chơi đồng ý với các quy tắc sau:

• Mọi cược đã xác nhận và được hệ thống chấp nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, pay388 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Kết quả ghi nhận trên hệ thống máy chủ của pay388 là cơ sở pháp lý cuối cùng trong mọi tranh chấp.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào để can thiệp vào quá trình chơi.

pay388 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần báo trước.

pay388 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mọi chương trình đều áp dụng theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi và phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• pay388 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện chương trình hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến người chơi qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Quyền và nghĩa vụ của Người chơi:

• Được quyền sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của nền tảng pay388 theo điều khoản này.
• Được quyền liên hệ đội ngũ hỗ trợ để giải quyết khiếu nại và thắc mắc.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản, quy tắc trò chơi và chính sách của pay388.
• Có nghĩa vụ chơi có trách nhiệm và không lạm dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình và các hậu quả tài chính liên quan.

Quyền và nghĩa vụ của pay388:

• Cung cấp nền tảng giải trí ổn định, an toàn và công bằng cho người chơi.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Có quyền kiểm tra, xác minh và điều tra bất kỳ tài khoản hoặc giao dịch đáng ngờ nào.
• Có quyền từ chối dịch vụ, đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Có nghĩa vụ thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản và chính sách.

Nghiêm cấm người chơi thực hiện các hành vi sau trên nền tảng pay388:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc cùng một địa chỉ IP.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc không phải của chính mình.
• Thực hiện các chiến lược cá cược nhằm lạm dụng chênh lệch tỷ lệ cược (arbitrage betting) hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Can thiệp hoặc cố tình gây rối hoạt động bình thường của nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để tác động đến kết quả trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời pay388 có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý thích hợp.

pay388 cung cấp nền tảng theo phương thức "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• pay388 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• pay388 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng, tấn công DDoS, v.v.).
• pay388 không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hoặc tính sẵn sàng của các sự kiện thể thao và trò chơi từ nhà cung cấp bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của pay388 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của pay388. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh.

pay388 đình chỉ hoặc đóng tài khoản: pay388 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, pay388 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm đó.

pay388 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi để cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và thực hiện nghĩa vụ tuân thủ. Việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử trò chơi, thời gian đăng nhập, địa chỉ IP và thông tin thiết bị.

pay388 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác xử lý thanh toán). Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ pay388.

pay388 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng pay388 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày áp dụng.